{"id":19,"date":"2021-10-20T13:56:27","date_gmt":"2021-10-20T16:56:27","guid":{"rendered":"http:\/\/mademoisellevoss.com\/?page_id=19"},"modified":"2024-12-06T14:45:43","modified_gmt":"2024-12-06T17:45:43","slug":"politica-de-troca-devolucao-e-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mademoisellevoss.com\/en\/politica-de-troca-devolucao-e-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca, Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Buscamos oferecer aos nossos clientes uma experi\u00eancia de compra satisfat\u00f3ria e, para tornar isto poss\u00edvel, possu\u00edmos uma pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00f5es que estabelece as condi\u00e7\u00f5es para a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos comprados em nosso site. Leia atentamente as informa\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>

Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Troca
1.1. A troca de produtos s\u00f3 ser\u00e1 realizada mediante apresenta\u00e7\u00e3o do comprovante de compra, seja ele a nota fiscal, o n\u00famero do pedido ou outro documento v\u00e1lido que comprove a compra realizada em nosso site.
1.2. Os produtos devem estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, sem ind\u00edcios de uso, com todas as etiquetas, tags, lacres e acess\u00f3rios originais intactos, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
1.3. Produtos adquiridos em promo\u00e7\u00f5es, liquida\u00e7\u00f5es ou com descontos especiais poder\u00e3o ter condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de troca, as quais ser\u00e3o informadas no momento da compra.
1.4. N\u00e3o ser\u00e3o aceitas trocas de produtos customizados, produtos perec\u00edveis, produtos de higiene pessoal, produtos com sinais de uso ou produtos danificados pelo cliente.
1.5. A troca de produtos ser\u00e1 realizada de acordo com a disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado n\u00e3o esteja dispon\u00edvel, o cliente poder\u00e1 escolher outra op\u00e7\u00e3o ou receber um vale-troca no valor do produto.<\/p>

Prazo para Troca
2.1. O prazo para solicita\u00e7\u00e3o de troca \u00e9 de at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
2.2. A an\u00e1lise e a aprova\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de troca ser\u00e3o realizadas pela nossa equipe em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis a partir do recebimento do produto em nossa central de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>

Processo de Troca
3.1. Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente, informando o n\u00famero do pedido, o motivo da troca e o produto desejado para troca, caso aplic\u00e1vel.
3.2. Ap\u00f3s a an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de troca, o cliente receber\u00e1 instru\u00e7\u00f5es para envio do produto a ser trocado para nossa central de distribui\u00e7\u00e3o, mediante o fornecimento de um c\u00f3digo de postagem ou outro meio acordado.
3.3. O cliente dever\u00e1 embalar adequadamente o produto a ser trocado e enviar para nossa central de distribui\u00e7\u00e3o, juntamente com o comprovante de compra e demais itens originais.
3.4. Ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do produto devolvido, providenciaremos o envio do novo produto solicitado para troca, caso aplic\u00e1vel.<\/p>

Custos de Troca
4.1. O cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo custo de envio do produto a ser trocado para nossa central de distribui\u00e7\u00e3o, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.
4.2. Caso o produto a ser trocado apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, providenciaremos o codigo para retorno do produto defeituoso, sem custo adicional para o cliente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O<\/p>

Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Devolu\u00e7\u00e3o
1.1. A devolu\u00e7\u00e3o de produtos s\u00f3 ser\u00e1 realizada mediante apresenta\u00e7\u00e3o do comprovante de compra, seja ele a nota fiscal, o n\u00famero do pedido ou outro documento v\u00e1lido que comprove a compra realizada em nosso site.
1.2. Os produtos devem estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, sem ind\u00edcios de uso, com todas as etiquetas, tags e acess\u00f3rios originais intactos, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
1.3. Produtos adquiridos em promo\u00e7\u00f5es, liquida\u00e7\u00f5es ou com descontos especiais poder\u00e3o ter condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de devolu\u00e7\u00e3o, as quais ser\u00e3o informadas no momento da compra.
1.4. N\u00e3o ser\u00e3o aceitas devolu\u00e7\u00f5es de produtos customizados, produtos \u00edntimos, produtos perec\u00edveis, produtos de higiene pessoal, produtos com sinais de uso ou produtos danificados pelo cliente.<\/p>

Prazo para Devolu\u00e7\u00e3o
2.1. O prazo para solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.
2.2. A an\u00e1lise e a aprova\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o realizadas pela nossa equipe em at\u00e9 5 (cinco) dias \u00fateis a partir do recebimento do produto em nossa central de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>

Processo de Devolu\u00e7\u00e3o
3.1. Para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente, informando o n\u00famero do pedido, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o e os detalhes do produto a ser devolvido.
3.2. Ap\u00f3s a an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, o cliente receber\u00e1 instru\u00e7\u00f5es para envio do produto para nossa central de distribui\u00e7\u00e3o, mediante o fornecimento de um c\u00f3digo de postagem ou outro meio acordado.
3.3. O cliente dever\u00e1 embalar adequadamente o produto a ser devolvido e enviar para nossa central de distribui\u00e7\u00e3o, juntamente com o comprovante de compra e demais itens originais.
3.4. Ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do produto devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo o valor do frete, para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.<\/p>

Custos de Devolu\u00e7\u00e3o
4.1. O cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo custo de envio do produto a ser devolvido para nossa central de distribui\u00e7\u00e3o, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou a devolu\u00e7\u00e3o for motivada por erro de nossa parte.
4.2. Caso o produto a ser devolvido apresente defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou a devolu\u00e7\u00e3o seja motivada por erro de nossa parte, providenciaremos o codigo para retorno do produto defeituoso sem custo adicional.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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